【欧路莎卫浴】鄂尔多斯经销商米彩霞:不管多少年,我都不会换品牌
疫情反复,不单是对于国家的考验,也是对每个企业,每个人的一次大体检,对经销商也同样是洗牌的过程。本期一起来看欧路莎鄂尔多斯经销商米彩霞,看她如何应对,并从这一次行业洗牌中脱颖而出。
-人物创富故事-
与欧路莎结缘于上海展会
米彩霞是2003年代理欧路莎,到现在已经近19年。她回忆说,当初选择欧路莎,是因为在上海展看到欧路莎的产品比较齐全,而且整体设计从外观到性能各方面都比较符合市场需求,于是决定代理这个品牌。她代理的区域在内蒙古鄂尔多斯,当地人口少,但比较集中,不管是在本地还是往周边发展都比较容易。
服务造就口碑,成当地第一品牌
“欧路莎的售后真的很给力”,米彩霞笑着说。她在代理欧路莎后一直将售后作为服务的核心,当客户在使用产品的过程中,不管用了多少年,但凡出现问题,她都第一时间提供免费服务。如此一来,口碑自然上升,回头客也越来越多。经过近19年的积累和沉淀,在当地知名度高,市场占有率也高,基本上是第一品牌。
加盟感受
”这么多年下来,欧路莎给我的最大感触,一个是诚信。不管遇到质量还是其他问题,厂家都能第一时间给客户一个完美的交代,这对代理商来说是最重要的;还有一个是丰富的产品线,欧路莎的品类比较齐全,可供客户选择的余地比较多,能让经销商有更多机会留住客户,并把客单值做高。“
主动出击,未来走得更远
疫情期间,米彩霞第一时间把欧路莎区域经理拉进微信群,请他们在群里对员工进行产品知识培训,先抓住这个空档提高员工的专业能力。
因为以前做过线上爆破活动,所以在2、3月份的时候,米彩霞积极开展线上活动,目的是先吸引潜在客户,等门店恢复营业就把这部分客户消化掉。
与此同时,欧路莎也在行动,通过各种办法为经销商提供支持,一是引导和鼓励经销商开展线上直播活动;二是提供一些特价产品帮助经销商做推广,三是增加业务人员,更细致的为经销商解决产品、货源等问题。
对此,米彩霞表示,你努力了没有结果是一回事,你用疫情当借口不努力是另一回事。在当下市场,别人不动的时候自己就得动。
另外在销售渠道方面,米彩霞以前只做零售,从疫情开始增加家装公司和工程渠道,并得到欧路莎大力支持。到目前为止,她已经谈成了一个200多万的工程,在销售渠道中的占比同比增长了30%左右。
她感叹说,从2003年至今已经过去将近19年,这些年她一直把欧路莎当作比家更重要的东西去运营、呵护。“ 不管多少年,我都不会换品牌 ”,米彩霞踌躇满志。
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