【宏耐地板】经销商董总:由负到盈,5年业绩持续增长的经营秘诀
现在很多人都有一个创业梦想,想要自己当老板。可是在这成千上万的地板行业中,挑选哪家品牌加盟开店比较好呢?让本期人物董总为你解答,为什么从茫茫品牌中选择了宏耐地板。
本期人物介绍:
(图片来源:网络,侵删)
人物名称:董总
门店名称:宏耐地板
开店时间:2007年开店
开店收益:销售以每年25%递增
创业寄语:增加成本注重口碑
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-加盟商故事-
一、2007年加入宏耐地板
董总是进入建材行业,经过一段时间的考察,经过深思熟虑后选择签约了宏耐地板。
二、由赔到赚,走向成功
一开始董总是在亏钱,随后及时发现问题所在,与宏耐总部交流经验,把细节考虑周全,加上他们自身的勤奋努力,把销量由2007年的7000平米,到2012年的21000平米,以每年25%销量递增,利润由原来的赔钱,做到赚钱。
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三、加盟商总结
加盟遇到的问题1:经营初期,对地板的安装和售后环节把控不过关。
解决方案: 董总积极向总部学习,并结合实际总结出了几个关键点问题:
1.安装问题。“十分地板七分安装”,严把质量关!
2.客户地面本身问题。地不平、地面潮等这些都直接影响将来地板的使用寿命和质量,可能给客户带来损失,在安装时一定要跟客户协商尽量避免问题出现。
3.使用问题。教会客户正常使用木地板,避免如暖气跑水或卫生间漏水导致的系列问题。
董总针对以上三点问题,正常利润里拿出一部分来,专门雇用一名工人,针对已订单需要安装的客户,对地面进行阳光服务。对于家里地面潮的客户建议其多通风,待地面彻底干燥后在安装。并为客户耐心讲解这样做的好处。
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学会找出不足,积极吸取经验,修正问题,才能提高服务能力。
加盟遇到的问题2:经营初期,品牌知名度不高,新客源少。
解决方案:
董总积极开展业务拓展,董采用“宏耐地板医生进社区活动”来提升品牌形象。利用横幅和标语进入各个小区做声势浩大的宣传活动,不论用户家中是否用的宏耐地板,只要有问题,董总可以带领他的团队提供免费维修,更换材料仅收材料费,这种做法绝好的提升宏耐品牌在未来客户心中的美誉度,利用口碑宣传会起到增加销量的作用。
加盟心得:
优质的产品是顾客喜欢前提,而优秀的服务,才是顾客回头的重中之重,宏耐地板不仅拥有优质的产品,并且服务也能深得人心,这,才是成功的重要原因!
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