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卫浴加盟店常见的运营问题分享

2019-02-16 11:31:10 建材网责任编辑：平淡与手套浏览数：1189 手机访问：建材网

卫浴加盟店常见的运营问题分享

不管是什么行业的门店，做好日常运营对于店长是考验的，店长除了要管理产品、库存、客户之外，员工也是很重要的，优秀的员工能够给店铺带来很多收益。因此，对于开卫浴专卖店的商家来说，只有管理好员工，你的店铺才可能有一个很好的发展。下面中华建材网小编总结了一下地板门店常见的运营问题有以下十种：

第一、门店日常管理无序，服务质量无法保证。

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作为消费者，可能我们中的大多数人都曾遇到过这么的情形：你到了一家门店后，店铺没有人，或者在自己玩手机的情况，面对这样的情况，相信许多客户看了后就走了。

第二、员工缺乏技能训练，工作手忙脚乱，差错不断。

这个问题相信很多朋友深有体会，没有经过良好的训练，别人干起来很轻松的事情，到了新手却是麻烦不断。在导购环节更是，没有经过训练的导购是在不断赶走你的客人。

第三、门店团队凝聚力不强，员工协作不顺畅。

中国人普遍才智较高，想象力丰富，并未接受过职业训练。一件事情，甲认为该这样做，乙认为改那样做，没有一个衡量的标准，自然无法达成一致，相互协作也就很容易出问题了。其实，有经验的人都知道这个问题不难解决，只要做好规范沟通流程，问题自然迎刃而解。

第四、工作情绪不高，倦怠感增多，工作本身带来的快乐有限。

常常是店面员工刚开始工作时干劲十足，工作效率也高。过一段时间，却发现工作经验是长进了不少，反而工作效率却降低了。这是由于门店缺少竞争及工作激励机制设计，没有定期进行主题活动，员工的倦怠情绪不仅会影响工作效率，更会破坏客户购买欲望。

第五、店长常常疲累不堪，却很难提升门店业绩。

我们很多店长出身一线，认为管理就是以身作则，万事一马当先。结果呢，发现每天累得要死，员工的水平还是和以前一样没提高，原因是缺失科学的方法，自己天天忙于琐事，发现门店业绩反而下降了。这是为什么呢?原因很简单：没有沉淀经验形成标准，标准化管理的缺失，不规范的管理容易牵扯太多店长的精力处理各种突发状况，无暇顾及自己真正应该投入精力的经营分析和管理活动。

第六、门店运营缺乏流程、规范、表单，导致门店管理无章可循，管理难度加大。

没有系统的标准化管理工具，每出一件事情，店总都动半天脑子想该怎么办，每天的事情加起来看起来都不同，却很多相同，这就像一个人每天都过同一条河，每天都要游过去，却没想到要造一个很简单的小竹筏一样。每天的管理都要重复费脑筋，管理本来可以很简单，却在工具缺失的情况下变得难上加难。

第七、门店运营标准本身存在缺陷，难以执行落实到位。

很多连锁门店看人家企业多规范，搞到别人的资料，抄一抄、改一改就行了。结果呢，不符合企业实际情况或所处阶段，有手册没标准，常常是写出来的没有做，做的却没有写，结果是做了一大堆资料束之高阁，或员工每天花在填报表写总结的时间比做本职工作还要多。

第八、各店管理都能力参差不齐，服务严重缺乏一致性。

很多连锁企业缺少店长及关键岗位的培训履历，未设计店长及关键岗位的训练课程，所以导致各店人员依靠资历晋升，各店的服务开始出现 “差异化”，消费者并不能在所有的门店中享受相同质量的服务，久而久之，这些问题开始变得更加严重，甚至波及到企业的品牌和声誉。

第九、门店服务缺少连贯性，不能保持良好的品质，较难维持客户的长期认同。

这是由于督导机制缺失，规范标准无法全面、持续、有效的贯彻。有了标准，关键还是要有人执行。很多连锁门店根本没有督导检查的机制，标准执行如何不知道，执行得怎么样不知道，效果当然就更不知道了！

第十、企业想快速扩张，但却发现门店复制无法提速，一加速就会出现的种种问题。

这主要是企业发展中主要注重资本的积累，而没有形成一套人才储备和培养机制，没有合适的人，更没有合适的方法去快速复制，苦于运营管理系统软件不足白白丧失发展良机。

店铺是很难复制的，我们最难做的就是将技巧实践化，因为这是很需要时间的。对于卫浴专卖店来说，我们仅仅要做的就是结合店铺自身的一个情况，然后结合一些运营技巧，探索一条适合自己店铺的运营方式。

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