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    整体橱柜加盟商做好经营要注重售后服务

    2019-01-19 19:59:05 建材网 责任编辑:哭泣演变金毛 浏览数: 手机访问:建材网

    整体橱柜加盟商做好经营要注重售后服务

    如今,产品质量和服务品质已经逐渐成为整体橱柜加盟企业的两大基本标准。越来越多的企业开始注重服务的升级改造,延长保修期、十年质保、终身维修等各种服务开始占据各品牌的宣传栏。当然,由于各品牌售后服务标准不一,消费者在实际购买中常常难以分辨,在这里,小编罗列出了有关售后服务的几个常见问题,供企业和消费者参考。

    保修期限问题

    在整体橱柜家装市场,各整体橱柜企业的保质期时间也大不相同,品牌整体橱柜装修公司保修时间多为2至10年不等。一些读者反映,整体橱柜等家装问题经常出现在装修工程结束后的三至五年,很有可能质量问题出现在保修期之后,这样又会产生一些费用。那么,家装保修期该不该延长?某整体橱柜品牌经理认为,经过两个春夏秋冬的考验,检验家装工程的质量已经足够了。一些整体橱柜等家装公司认为装修售后标准按照国家标准实施已经足够,提高服务质量还可以通过上门关怀等服务,拉近与客户间的关系,及时发现问题。专家认为,企业提升售后服务品质,除了在主材使用和施工工艺方面做好之外,还可以通过对客户定期上门检测装修工程质量等方式,不一定是要延长保修时间。

    延长保修期费用问题

    在整体橱柜家居建材产品的质保期服务中,还存在一种现象是增加费用延长保修期。一位业内人士表示,不断地提供产品工艺、更新整体橱柜等主材的配置是保证产品质量的必要途径,但是这将直接导致成本增加。因为整体橱柜建材产品出现问题除了产品本身质量之外,使用和保养也直接影响到其质量和寿命。

    消费者在选择品牌家居建材产品时,首先基于对品牌和产品质量的信任,这也是大品牌的优势所在,其次,选择品牌家装也是为了享受其带来的高品质服务。某整体橱柜品牌老总介绍,企业优于国家标准做好服务,是对自身品质的自信的表现,但是服务成本更多的应该通过管理和品牌运营来获取,而不是加在消费者身上。他认为,延长保修期是企业延续优质服务的一种做法,这些应该包含在整个服务过程当中。但是,这也属于消费者的自愿选择行为,主动权取决于消费者自己,另外,若想更快地推动行业发展,整体橱柜企业应该大胆提高服务质量,并主动接受大众监督。

    保质保修定义问题

    建材产品的售后质保略有不同,质量售后分为几种情况:一是只提保修期,例如一些整体橱柜品牌称保修期一年;二是只提保质期,例如一些整体橱柜品牌是十五年质保;另外还有提供保修期和保质期两项服务的,例如一年保修、十五年质保的宣传。对此,业内人士介绍,消费者想要更清楚地了解品牌的售后服务,应该弄清楚保修期与保质期的区别,切勿只看后面的时间长短,而不看到底是保质量还是保维修。

    业内人士解释,保修期是在这个范围内出现质量问题,保证修理好,并且不收费用,而保质期一般是根据产品的使用特点和材质来定,在保质期内,有专人负责维修,需收取一定的费用。就圣象而言,规定一年保修期,保质期随着产品材质的不同时间略有不同,在一年保修期内,产品出现任何问题不收取人工费,但是超过保修期,在质保期内,出现问题需要维修,则收取人工费和相应的材料费。

    对于整体橱柜加盟商来说,不仅要产品优,还要注重做好售后服务,才能真正赢得消费者的心。

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