家居店良好经营需要从员工入手
家居店良好经营需要从员工入手
现在家居行业中虽然蕴藏着比较多的商机，但是同时也存在着一些竞争，想要做好生意，就需要拥有良好店员服务，对店员的培训主要从店员角色定位、对家居加盟店的认识、对产品知识及产品市场情况的了解、顾客服务以及销售技巧的掌握五个方面着手。
当今社会竞争激烈，店铺之间也不例外，家居加盟店竞争总体来说不外乎商品的竞争、店员素质及服务水平的竞争、以及店铺经营管理的竞争，其中商品及店铺的经营管理主要涉及到店主，所以对员工来说，提高其素质及服务水平、销售水平的岗前培训就昆得尤为重要。
一、店员角色定位
店员来到一个新的环境，需要在管理者的帮助下重新对自己的角色进行定位，所以，一定要明确提出对店员的要求、岗位职责及各项规章制度。需要让店员了解下面这几个问题。
1、对店员的要求包括：站姿、礼貌用语、穿着打扮、工作心态等。
店员的岗位职责包括：店面的整理、打扫，做好产品陈列和售点广告，现场问题处理，故障排除，售后服务等。
对店员的各项规章制度包括：考勤、财务、奖励、福利、晋升制度等。
2、让店员了解店铺的宗旨、精神和作风。
作为店员应该清楚老板提倡什么，反对什么，应该以什么样的精神面貌投入到自己的工作中，以怎样的态度进行人际交往以及怎样做一名优秀的店员。
3、让店员了解产品知识及产品市场情况。
了解家居装饰品的基本知识和状况，了解当地主要竞争产品的优势和劣势，明确顾客选择自己品牌或其他品牌的原因等。
二、顾客服务培训
顾客服务培训主要包括：如何以诚待客，如何热情、友好、主动服务，如何与顾客的建立情感关系等。
三、店员销售技巧培训。
店员销售技巧的培训主要包括：如何引起顾客的注意，如何接近顾客，如何与顾客达成共识并宣传产品，如何促成销售，不同顾客的接待技巧，顾客的抱怨处理技巧等。
其实家居店里最直接和广大客户们接触的还是广大的店员们，同时，在整个行业中，如果您是一位经营者，也应该看到这其中的一些商机，积极的对您的店员进行全面的培训。
相关阅读
看完家居店良好经营需要从员工入手还喜欢
本文地址：https://news.chinabm.cn/2019/0119630699.shtml
转载本站原创文章请注明来源：建材网