家居加盟店提高竞争力要加强店员管理
家居加盟店提高竞争力要加强店员管理
在如今，随着人们观念的改变以及经济的不断发展，大家都不想替别人打工，纷纷加入了创业开店的行列。但是人们都不知道其实创业开店也不是那么容易，在激烈的社会竞争大众要如何做好店铺的各项工作变得十分重要。想要提高竞争力，对于员工的自身出发，需要做好哪些方面的工作呢？
店员角色定位
店员来到一个新的环境，需要在管理者的帮助下重新对自己的角色进行定位，所以，一定要明确提出对店员的要求、岗位职责及各项规章制度。
对店员的要求包括：站姿、礼貌用语、穿着打扮、工作心态等。
店员的岗位职责包括：店面的整理、打扫，做好产品陈列和售点广告，现场问题处理，故障排除，售后服务等。 对店员的各项规章制度包括：考勤、财务、奖励、福利、晋升制度等。
让店员了解店铺的宗旨、精神和作风
作为店员应该清楚老板提倡什么，反对什么，应该以什么样的精神面貌投入到自己的工作中，以怎样的态度进行人际交往以及怎样做一名优秀的店员。
让店员了解产品知识及产品市场情况
了解家居装饰品的基本知识和状况，了解当地主要竞争产品的优势和劣势，明确顾客选择自己品牌或其他品牌的原因等。
顾客服务培训主要包括：如何以诚待客，如何热情、友好、主动服务，如何与顾客的建立情感关系等。
店员销售技巧培训
店员销售技巧的培训主要包括：如何引起顾客的注意，如何接近顾客，如何与顾客达成共识并宣传产品，如何促成销售，不同顾客的接待技巧，顾客的抱怨处理技巧等。
提高店铺的竞争力，除了对员工的要求外，还有很多经营、管理方面的东西要做好。小编先就只就店员管理这一块先给大家分析和分享一下，希望能给开店管理者带来帮助。
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