衣柜店如何更好的维护老客户
1、了解客户的需求和喜好
作为资深老客户,如果还不能够了解客户的需求和喜好,不免会让客人感到不受重视,从而把目光转向别家。因此,店长要多留心观察和耐心的与客户沟通,与客户维持好关系。
2、适时的赠送礼物
要维护好老客户是要花一定的心思的,例如在生日时给客户快递一束鲜花或者一个毛绒玩具等礼物,这会让客户倍感温馨,同时也感受到企业的诚意而更愿意合作。
3、不定期给客户发知识短信
这里的短信自然不能是一些垃圾广告短信,同时也不能经常不间断的发给客户,否则会造成客户的反感。让客户认可产品的同时也认可门店的服务态度。
4、将特价商品及时通知给客户
实体门店经常做活动,作为客户,自然愿意买到实惠的商品,当店里有特价商品时要及时通知给老客户,让他们能够享受更多的优惠。这样不仅给店里带来了更多的收益,也赢得了老客户的信任。
5、向客户“取经”
客户的评价和建议都是最真实的,店长可偶尔请教客户,吸取经验,同时也让客户有被尊重的感觉。
6、在店里设置一个图片区
客户的图片就是店面最好的广告,同时也吸引了更多的人加入会员。
要维护老客户还是需要多多费心,只要掌握了更多的技巧和经验,衣柜店的生意定会红红火火。