家居卫浴加盟店销售如何正确与顾客交流
如今的家居行业对于大家来说油水是非常的大的,因此我们在日常经营的时候,如果想要能够更好地进行经营,或者是在经营的时候,有自己的经营的方法和技巧,那么就要能够看你会不会说话,会不会经营了。那么如今我们在开家居卫浴加盟店的时候,如果想要能够经营的更好的话,那么很多的方面都是非常的重要的。那么今天小编就来教你和顾客正确交流的方式。
家居卫浴加盟店销售如何正确与顾客交流(图片来源于网络)
拒绝时以对不起跟请求并用
“我们这商品是不打折的”(错误)
“真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品,明码标价的,商品的质量是完全有保障的,你关心的不也是商品的质量吗”(正确)
“那款我们还没有到货”(错误)
“很抱歉,这款确实非常流行,不过我们可以想办法帮你定货过来”(正确)
使用拒绝型的语句是将顾客的要求拒之门外,造成给顾客一种没得商量的心理,你的要求我们是无法满足,给顾客一种受尊重的感觉,虽然你的要求我们满足不了,但我可以满足你的其他要求。
不下断语,要让顾客自己决定
“这款很适合您,我看你就选择这款吧”(错误)
“这款穿在您的身上显的气质高雅,这款就显的你非常亮丽青春,这只是我个人意见”(正确)
导购员最忌讳的是给顾客做肯定的选择,要能自圆其说:“这款穿在您的身上显的气质高雅,这款就显的您非常亮丽青春,这只是我个人意见”;将皮球踢到顾客那边,让她自己选择,就是出了什么问题也是顾客自己的选择。
我们在经营家居卫浴加盟店的时候,如果想要能够更好的和我们的顾客进行交流的话,那么我们在日常经营的时候,就要有我们的方法和技巧,要在谈话的时候也要有技巧,可以更好的和我们的顾客进行交流,这些对于我们大家来说都是非常的重要的。