地板加盟:地板终端销售三步骤
众所周知,门店一直是各行各业的主要销售渠道,地板行业也不例外。虽然目前国内的地板销售渠道呈现多元化趋势,但也无法撼动地板门店的作用,地板终端门店的销售份额依然在大部分地板企业中占据主导地位。
根据对地板门店销售人员的商业环境、销售基础、销售能力和销售特征进行研究和分析,我们发现很大部分的地板终端销售人员,在消费者需求分析、如何建立顾客的信赖,以及如何塑造地板产品价值这三个方面销售技能较差,这三个方面销售技能的建立,是做好地板终端销售基础中的关键和基础。
步骤一:需求分析
消费需求就是消费者为了获得产品功能性的需求,而产生的购买动机和购买的行为。了解和掌握了消费者的消费需求,才能够让我们的销售人员有的放矢的进行销售活动,并合理利用有效的销售技能实现销售的目标。在地板产品的功能性特点方面分析,地板产品首先主要是一种铺地材料,消费者主要通过感受和获得地板产品本身所具备的木质感,以及利用木材产品本身的特性,来满足消费者对于地板产品使用需求。
步骤二:建立信赖
消费者对于地板品牌和销售人员的信赖程度,决定了消费者是否会选择你的地板产品。地板作为耐用消费品,消费者的购买决策周期相对较长,受周围影响的因素比较多。尤其是已经使用过我们地板品牌产品顾客的意见,成为消费者关注的一个重点,这在一定程度上,说明了顾客对于品牌的信赖,将决定其购买的行为。
与顾客建立信赖的过程是一个相对复杂的过程,在建立信赖的过程中,同理心的销售模式是最经常使用的,所谓同理心,就是站在顾客的角度,理解顾客的需求,帮助顾客选择产品的过程。
步骤三:价值塑造
地板产品的价值与价格是完全不同的概念,地板的价值是产品本身所承载的,并被赋予了品牌内涵、文化内涵和艺术内涵的价值总和。价格是价值的货币体现,地板产品的价格应围绕着价值来制定。因此,在销售过程中,我们的地板销售人员更应该注重地板所能带给消费者的价值,而不是在价格上欺骗消费者,破坏地板的真正价值。和谐的销售氛围,其产品的价格体系必定是合理的。